根據政府2021年人口普查統計資料顯示，本港65歲及以上長者人口已達1,451,514人，占全港總人口比例突破20%。其中獨居長者人數達188,569人。急症室收費明年將加至400元，讓許多基層長者在有需要及時就診時卻步。當一個在美國微軟工作的科技人決定放下高薪厚職，回到香港為長者創業，這背後究竟是什麼樣的故事？憑著初衷「願共老，願不變老」，有一位中大人用創新點亮了長者照護的新未來，他就是柯宇聰先生（Jason Or）——SmartAge智齡生活的創辦人。
Jason的創業旅程，正是從「Far away from customer」到「貼近長者需要」的深刻轉變。他擁有EMBA背景，本可在科技巨頭中繼續攀登事業高峰，卻選擇了一條截然不同的道路——透過創新創業，結合醫科生、計算機科學生、殘疾人士的跨學科共融團隊，致力於用科技守護每一位長者的健康，令家人安心，他與團隊研發出感應裝置，能分析長者日常生活習慣及早識別潛在疾病風險。今期CubicZine為你帶來一個關於家庭責任、社會使命與個人價值追尋的動人故事。
從科技追逐者到社會創新者的蛻變
現在人工智能的發展一日千里，今天的AI可能下星期已過時。面對世界變化，他認為業務的核心價值至為重要。澳門出生的Jason自小學跟著母親來港，再遠卦加拿大滑鐵盧大學（University of Waterloo）修讀計算機科學與電子工程學，畢業後曾在美國科技公司微軟打拼十年。一個技術人，漸漸走到樽頸位，直到父母接連健康衰退，加上伯娘患有失智症，觸動他回港發展。
從中大行政人員工商管理碩士學位課程 (EMBA) 認識到《易經》及「左右圈」商業理論。「我在Microsoft美國總部R&D部門產品組時，總是far away from customer，只會叫工程師負責寫編程，以前的我不斷追求最焦點的、最熱門的科技，盲目跟風的感覺，其實挺辛苦的。」 Jason最印象深刻的，是中大前EMBA課程主任、中大市場學系榮休教授陳志輝教授所說，從個人技能和市場需要的交匯點，找出產品的定位。這位曾經追逐最新科技的工程師，開始思考如何用自己的專業能力，為最需要關懷的群體，打造一個以人為本的科技平台。
「《易經》提到簡易、變易及不易，在變異當中，你怎樣去找到一個簡易？其實宇宙間萬事萬物無論如何變化，都有一定律存在。講到創業，你要怎麼堅持，就是找出自己生意的core value。我慢慢發現，家庭關懷是我最關心的議題。」由於爸爸患上不明貧血病，Jason上班時常分心，透過家居攝影機監視家中情況，亦要提醒工人幫爸爸喝水。「爸爸養大我們一家五口，我是輩分最小，自小與爸爸分開，好感謝神給我們有最後3年的美好時間相聚，他離世後，我家人安裝了平安鐘¹給媽媽，她不喜歡被鏡頭監視一舉一動，有次她誤按鐘，我見到她九秒九跑出來，是很危險的。」
在2019年醫管局一次研討會上，Jason深刻體會預防性護理的重要性，他發現會上的研究未落地，當中是有商機的。這促使他思考：能否通過科技手段，在長者出現嚴重健康問題之前就及早發現和介入？ 「我有一個mission的感覺，我覺得沒有人去做，我是有能力去做，為什麼我不去試？」這種使命感的覺醒，標誌著他從一個單純的科技從業者，轉變為一個有社會責任感的創業家。
智齡生活的創新理念：重預防、早治療
SmartAge智齡生活是一間社創加科創的公司，其核心理念是「重預防，早治療」，這與傳統的被動式醫療模式形成鮮明對比。「大眾很著重病患的Emergency，但我們打正旗號就是做Preventive Care（預防護理）。現在老年的人越來越多，社會上其實醫療的負擔很重，而我們怎樣可以令長者居家安老，減少入院呢？」Jason認識到，現有的平安鐘系統對於預防性護理來說還遠遠不夠。因此，他與從事護士的妻子葉文盈 (Joanne)，開發了一套以實證為基礎的遙距護理系統（Tele–nursing）。
現時香港的地區康健中心（Digital Health Center）採用多專業協作模式²，護士在提供基層醫療服務中扮演極為關鍵的角色，負責跟進慢性疾病患者的健康狀況、協助轉介及個案管理，但Joanne留意到服務盲點。「首先長者要自己去登記，而且檢查的頻密程度不會很高。而我們的產品跟他們最大的分別就是，照顧到獨居、失智症、抑鬱症等長者的需要。這個遠程護士的平台是配合家居感應器，系統是24小時，實時看著長者活動的生活習慣變化，遙距去守護你的家人。其實是希望每一個長者，都可以得到私家護士服務般的照顧。」
當照顧者沒有醫療知識，不知道如何關心及幫助長者，SmartAge的系統藉「三合一」的概念，達致預防護理，包括感應器提供早期發現、醫療知識及護士專業諮詢：（一）偵測用家在室內的活動數據，再利用AI分析用家的起家的居作息有否異常；（二）為照顧者提供基本醫療知識、發出緊急入院通知；（三）為醫護人員提供病理資料。
護士上門護理服務一小時可能已經要千多元，一般市民很難負擔，在糾結要不要看醫生過程中，往往錯過了重要的醫療時間。Jason強調科技做到節省成本效益，用家很快、很便宜地取得醫療的診斷。
多元化人才的完美融合
在創業過程中，Jason曾因媽媽離世經歷低潮，幾乎不能上班。Joanne說：「他當時是很傷心的，但透過這個不好的經驗，明白到公司需要重整。我們更專注於調整系統，以切合長者的需要，並平衡其他緊急系統無法做到的部分。這樣，即使長者無法按下平安鐘，或是在沙發上暈倒，系統也能偵測到他們的危險狀況。 」
「好多謝大家，在我要救命的時候，就有不同的人救我。」 SmartAge匯聚了一群獨特而多元的人才：醫護專業的Joanne為團隊帶來了專業的護理知識，她甚至在預產期前，捧著大肚子，仍然積極參與公司在房協及創客中國比賽的匯演活動。產後連陪月都笑說，從未見過坐月子的人經常出街，Joanne的女性堅毅與丈夫的創意急才形成完美互補。
團隊中有位不一樣的中大醫科生林穎鋒（Felix），他為團隊注入了創新的醫學視角，負責擔任健康領域專家（Health Domain Expert），提供醫療知識訓練AI思維。「我覺得做醫生不能只在醫院幫人，很多時候醫院工作很有限，只講怎樣醫療人，但SmartAge是講樂齡科技，怎樣去預防，有很多科技、AI的東西，我好有興趣，這些在醫院接觸不到。」Felix最印象深刻的挑戰是，要跟讀數學讀工程同事溝通，他們需要一些很公式化的東西，但實際上不能單看數字就斷定一個病症。「另外最難忘的就是這間公司請了很多不同的殘疾人士，包括罕見病、輪椅人士、SEN朋友，我發覺原來跟他們工作是挺開心的事，可以了解更多社會裏面有很多這些人士，真的不可以少看他們，他們都好有能力，我們合作得很好。」
成立僅僅兩年的SmartAge，今年榮獲黑暗中對話（香港）基金會頒發的2025 INCLUSIVE Employer Award。傷健人士陳卓麟（Isaac）憑藉其觀察入微的特質，不僅在工作中表現出色，性格也從內向變得開朗，成為團隊中不可或缺的一員：「以前很怕打電話給公司以外的人，他們很鼓勵我去試一些不同的東西，做HR接觸多點人，又寫社交媒體，現在我更有信心講說話。」
修讀計算機科學的內地碩士生譚碧瑤（Sanway），她將工程及商業結合的理念帶到團隊，幫助公司將服務推廣至中國市場，代「講普通話很普通」的Jason到中國參展及演說。Jason會提供很多想法，鼓勵同學評估是否可行，這種開放管理思維，展現卓越的用人智慧，他深信：「《孫子兵法》有說，這個世界上沒有一個無用的人，只是一些人不懂得用人」。
產學合作的宏願
在中大創博館InnoPort進駐期間，Jason 得到不同資金消息、參展機會、傳媒採訪的機會，由「膽粗粗」報名參加PI Program，再打入香港數碼港，又靠著一班年輕伙伴通宵達旦投入，取得社創基金，令公司火速成長。他亦曾被質疑一個科技人是不懂搞社創，但他認為：「有時候時機未到，所以你暫時無法到達那個位置，但如果你不堅持，當時機來臨時，會錯過了。」
從國際高科技環境，憑著一鼓勇氣，來到中大發現夢想，走在香港的長者照護領域上，Jason慶幸中大是創業家的搖籃：「SmartAge是很幸福的，無論是技術上或知識上，這裡有好多不同資源，有創業孵化中心幫忙，教授們好open同你傾，特別感謝那打素護理學院的陳裕麗教授及電子工程學系任洪亮教授。」
Jason 強調，未來除了與長者屋苑合作，免費安裝SmartAge裝置，更會攜手學術界，透過嚴謹的系統效益評估，發表具研究基礎的實證報告，讓公眾對系統的安全與效能有更大信心。這種產學合作不僅提升了技術的專業性，也推動了創新落地，讓科技真正回應社會所需。
然而，Jason 的創業故事帶來的啟示遠不止於技術突破。他以同理心出發，洞察長者與弱勢群體的真實困難，將關懷與創意結合，讓創新成為一種溫暖的力量，照亮每個需要被看見的角落。真正有價值的創新，是能夠回應人心、改善生活，並為社會帶來希望與尊嚴。
編輯：中大研究及知識轉移服務處
註解
¹傳統平安鐘系統需連接電源及固定電話線路使用，部分配備藍牙功能。當長者遭遇突發狀況時，只需一鍵觸發裝置，即可即時獲得緊急援助服務。相較於意外發生後才採取應急措施，通過智慧監測實現事前預警與預防顯然是更為理想的安全保障方案。調查顯示，本港長者平安鐘普及情況有待改善。在抽樣調查的4,224戶長者家庭中，安裝平安鐘的比例僅為21.3%（125戶），相當於每五戶中僅有一戶使用該服務。進一步分析表明，經濟考量是主要制約因素，多數長者因擔憂初期購置成本及後續持續性月費支出而選擇不安裝。
²團隊由護士、物理治療師、職業治療師、營養師、藥劑師及社工等組成。
